Det verkar som att du använder en gammal webbläsare, det kan göra att allt inte fungerar eller ser ut som det borde.
FRI FRAKT FÖR DIG MED SVART NYCKELKORT. GÄLLER VID KÖP ÖVER 1 500 KR.

Frågor om poäng.

VILKA POÄNG ÄR NIVÅGRUNDANDE FÖR MIN MEDLEMSNIVÅ?
Här är NK Nyckelns olika poängbenämningar:

  • Grundpoäng = 1 poäng/kr (nivågrundande) erhålls när du handlar på NK*.
  • Favoritpoäng = 0,5 poäng/kr (nivågrundande) utöver grundpoängen erhålls när du handlar hos dina valda Favoritavdelningar.
  • Kampanjpoäng = t ex Dubbla Poäng (nivågrundande).
  • Mastercard-poäng = 0,5 poäng/kr (ej nivågrundande) erhålls när du betalar med ditt NK Nyckeln Mastercard både på och utanför NK.

* Gäller ej receptbelagd medicin, presentkort, frakt vid onlineköp och vissa andra undantag.

Medlemsnivån är baserad på antal intjänade nivågrundande poäng per medlemsår (rullande 12 månader). Mastercard-poäng är inte kvalificerande för din medlemsnivå. Däremot använder du givetvis de poängen i varuhuset på samma sätt som övrig poängintjäning.

HUR LÄNGE ÄR MINA INTJÄNADE POÄNG GILTIGA?
Poängen är giltiga under intjäningsåret plus 2 år till, och under förutsättning att du fortfarande är Nyckelkund.

HUR KAN JAG TA UT MINA INTJÄNADE POÄNG?
Dina poäng lagras på ditt kort/personnummer och kan tas ut i intervaller om 5 000. Varje 5 000 poäng är värda 100 kronor som du kan använda till be­talning i kassan i varuhusen. Det går i dagsläget inte att ta ut intjänade poäng vid online-köp på nk.se. Du kan lösa in dina intjänade poängen mot presentkort i NK:s varuhus.

KAN JAG EFTERREGISTRERA POÄNG?
Ja, du kan efterregistrera poäng på köp gjorda i varuhusen, dock senast 30 dagar efter ditt köp. Ta med kvitto, ditt NK Nyckelkort och din legitimation till den avdelning där du köpt din vara. Det går inte att efterregistrera köp gjorda online, se därför till att vara inloggad vid check out.  

KAN JAG FÅ TILLBAKA UTTAGNA POÄNG?
Uttagna poäng på köp gjorda i varuhusen går inte att föra tillbaka på ditt Nyckelkort, utan sker på annat sätt. Vänligen kontakta NK Kundservice. Har du gjort en retur på ett online-köp sätts poängen tillbaka till ditt Nyckelkort.

VAD ÄR SKILLNADEN MELLAN KVALIFICERADE POÄNG OCH MITT POÄNGSALDO?
Din medlemsnivå grundas på alla poäng du samlar in vid köp på NK under ditt medlemsår. De kvalificerade/nivågrundande poängen räknas alltså på en rullande 12-månadersperiod, samt enbart vid köp på NK. Poängsaldot visar hur många poäng du har tillgängliga att använda i varuhuset. Eftersom du kan spara poäng upp till 3 år, kan du ha sparade poäng från tidigare år. Du kan också ha tagit ut poäng och använt dem vid köp i varuhuset. Dessutom finns det poängtyper som inte är kvalificerande för din medlemsnivå, läs mer om detta här. Därför skiljer sig ofta poängsaldot från antalet poäng som är kvalificerande för din medlemsnivå. På Mina sidor på nk.se hittar du information om ditt poängsaldo och din medlemsnivå.